消費者買東西的時候往往都會貨比三家,比價格,比外觀,比內裝,比CP值等等....可是遇到保險卻似乎不是如此~
哪一家名氣好就買哪一家,內容不用管!
哪一個親戚在做保險就跟他買,也不知道買了什麼!
聽阿公阿嬤說,卻不知道環境早已不同!
聽業務員說這個很棒,就直接簽單...
買保險是要花錢的,是花錢來解決我們擔心的問題,如果花了錢還無法解決內心的擔憂,不就等於把錢丟到水裡嗎?這不打緊,當一個專業的從業人員告訴你真相,卻覺得反正錢已經丟一半了,剩下一半不丟完很可惜,然後繼續丟....
畢竟保險契約並不像一般實體商品往往從外觀可以判斷優劣,密密麻麻難以理解的契約條款,加上牽涉到的法令眾多,讓人望之卻步或根本不想探究條款的含意,偏偏魔鬼藏在細節中!
保險契約是相當典型的定型化契約,一般消費者根本沒有跟保險公司逐條磋商的餘地,我們只能選擇條款對消費者較有利的商品來規劃,例如:對手術並沒有明確的定義,那麼當然可以用廣義的手術來向保險公司請求理賠!
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